Ne laissez plus
vos clients perdus sur votre site internet

Transformez vos visiteurs en consommateurs actifs

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L’industrie du e-commerce connaît une croissance ininterrompue et encore accentuée par l’actualité sanitaire de ces derniers mois.
Les e-commerçants cherchent donc de plus en plus à se différencier dans une offre de plus en plus dense.
Si la différenciation s’est essentiellement jouée dans un premier temps sur la concurrence des prix, elle se fait aujourd’hui sur la qualité de services que les internautes consentent à rétribuer.
Afin d’optimiser les budgets marketing parfois colossaux pour accroître l’acquisition de nouveaux clients, il est devenu indispensable de déployer des outils permettant la transformation des visiteurs en clients.
Avec un taux de transformation moyen estimée à 2% dans l’e-commerce, ce sont 98 % des visiteurs attirés qui ne deviendront pas clients. Ainsi, même si attirer de nouveaux visiteurs reste un enjeu majeur de l’e-commerce, il est primordial de se concentrer sur les visiteurs déjà présents, en répondant à leurs attentes.
80 % des visiteurs qui ont abandonné leur achat déclarent selon une étude d’Opinion Way qu’ils l’auraient finalisé s’ils avaient été assistés en direct par un conseiller.
Pourquoi ne pas réhabiliter l’humain dans le numérique et permettre aux visiteurs de recourir à un vendeur qui va accompagner et conseiller le visiteur, lui évitant d’abandonner son achat au travers de la solution en ligne de Tchat de NOES.